Inhalt
- Mit der kürzlichen Einführung von Biowares digitaler Erweiterung "Rise of the Hutt Cartel" stellen sich viele treue Fans und Spieler eine ziemlich wichtige Frage: Warum spiele ich immer noch Star Wars the Old Republic?
- Wir können uns nicht einmal einloggen!
- Die unterdurchschnittliche Antwort.
- Frustration nimmt es ist gebührenpflichtig.
- Und es gibt noch mehr!
Mit der kürzlichen Einführung von Biowares digitaler Erweiterung "Rise of the Hutt Cartel" stellen sich viele treue Fans und Spieler eine ziemlich wichtige Frage: Warum spiele ich immer noch Star Wars the Old Republic?
Nein, es ist nichts, was das Spiel getan hat, um Spieler zur Flucht in gestohlenen Raumschiffen zu zwingen, während sie Blasterfeuer ausweichen. Aber es sind die Aktionen von Bioware Studio selbst, die viele Spieler dazu veranlasst haben, sich von dem zu trennen, was einst als der hellste Star im Online-Gaming galt.
Wir können uns nicht einmal einloggen!
Wie bei vielen neuen Online-Gaming-Unternehmen stieß Bioware auf einige Probleme, aber nach mehr als einem Jahr erwarten wir zumindest keine so großen Probleme mit dem Kundenservice, wie sie in letzter Zeit aufgetreten sind. Nach dem Start von Patch 1.7.3a, mit dem ein langjähriges Speicherleck behoben werden sollte, konnten sich Tausende von Spielern nicht bei The Old Republic anmelden.
Spieler haben entweder den Fehler "Nur eine einzelne Instanz dieser Anwendung kann ausgeführt werden", einen Absturz des Launcher-Updates oder (am häufigsten) ein Absturz des Desktops in der Datei "swtor.exe" festgestellt. Dies bewirkte, dass Spieler, die versuchten, Star Wars the Old Republic zu starten, auf ihrem Desktop abstürzten, nachdem sie die Wiedergabetaste auf dem Launcher gedrückt hatten.
Die unterdurchschnittliche Antwort.
Wie hat Bioware auf dieses Problem reagiert? Tausende können ihr Spiel nicht spielen! Sie würden schnell Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu beheben, oder? Falsch. Es wurde kein Server-Rollback durchgeführt. Es gab keinen Hotfix. Das Problem bestand 8 Tage lang, während Spieler in der Star Wars-Community zusammenarbeiteten, um Umgehungsstrategien zu entwickeln, mit denen andere das Spiel spielen können, das ihnen Spaß machte. Auch nach dem heutigen Patch sind Berichte von Spielern vorhanden, die sich noch nicht anmelden können.
Anstatt sich auf die Behebung des Problems zu konzentrieren, entschied sich Bioware, einfach die Arbeit seiner Community zu übernehmen, sie in gelben Text zu setzen und sie so zu posten, als ob sie an der Situation arbeiten würden. Es ist nicht bekannt, ob sie mit der Veröffentlichung ihres 2.0-Patches (Rise of the Hutt Cartel) gerechnet haben oder nicht. Dieses Problem bestand durch die Einführung der digitalen Erweiterung von Bioware fort, was dazu führte, dass viele das letzte Double Experience-Wochenende verpassten und Pre-Order-Spieler ihre frühe Zugriffszeit kosteten.
Frustration nimmt es ist gebührenpflichtig.
Trotz dieser Enttäuschung haben viele Spieler begonnen, die Kundenbindung zu kappen. Berichte von Spielern, die 2, 3 oder sogar 4 Stunden warten müssen, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, sind weit verbreitet. Diejenigen, die eine Rückerstattung für ihre verlorene Spielzeit oder eine vorbestellte Erweiterung beantragen, berichten von Reaktionen, die von Kundendienstmitarbeitern ausgelacht oder an Abteilungen weitergeleitet werden, die es nicht mehr gibt. Einige Spieler werden mehrmals aufgeladen von der Firma für die Erweiterung bereits vorbestellt!
Und es gibt noch mehr!
Und diese Probleme sind einfach die aktuellsten, die ans Licht kommen. Die traurige Tatsache ist, dass die Liste der bekannten Fehler und Probleme im Spiel länger dauert als die Patchnotes für die wichtigsten Updates von Star Wars the Old Republic. Einige dieser Fehler sind seit dem Start des Spiels bekannt. Dies und die jüngsten Probleme mit der Anmeldung und dem Startprogramm haben viele Spieler dazu veranlasst, ihre Haltung als Kunden von Bioware Studio zu überdenken.
Spieler von Star Wars the Old Republic sind eine beeindruckende Gemeinschaft, die sich zusammenschließt, um sich gegenseitig bei der Lösung der Probleme zu helfen, die derzeit im Spiel existieren. Wir können nur hoffen, dass Bioware dies erkennt und daran arbeitet, viele dieser Probleme zu beheben, damit sie nicht eine so wunderbare Community verlieren.