Guild Wars 2 ist seit seiner Einführung ein kostenloses MMO-Spiel (Massively Multiplayer Online). Es hat in einem Cash-Shop namens Black Lion Trading Company überlebt (und gedeiht), in dem Spieler echtes Geld gegen Edelsteine im Spiel eintauschen können, um virtuelle Vorteile für ihre Charaktere zu kaufen.
Ein besonders erfolgreicher Convenience-Artikel, der über die Black Lion Trading Company verkauft wurde, waren permanente Bergbauwerkzeuge. Diese Tools werden zum Sammeln von Ressourcen im Spiel verwendet. Normalerweise müssen die Spieler einen Händler aufsuchen, um ihre Materialien zu erneuern, aber sie können Geld dafür ausgeben.
Diese dauerhaften Gegenstände waren immer seelengebunden, was bedeutet, dass sie nicht auf andere Spieler im Spiel oder andere Charaktere übertragen werden können. Wenn ein Benutzer mehr als eine Hauptleitung hat, muss er mehrere Sätze für echte Dollars kaufen. Viele Menschen haben acht oder mehr Picks, Äxte und Sicheln, die jeweils etwa 700 Edelsteine oder 9 US-Dollar kosten. Das ist eine Menge Geld, wenn man bedenkt, dass ArenaNet seine Entscheidung rückgängig macht und das Konto für diese Tools bindet, sodass Spieler die Gegenstände jetzt problemlos zwischen ihren alternativen Charakteren übertragen können.
Als die Leute anfangs von der Veränderung hörten, waren sie wütend über ihr verschwendetes Geld. Sie waren empört, dass ihre Investition nun etwas unnötig war. Wenn sie nur gewusst hätten, dass sie die Werkzeuge bewegen könnten, hätten sie möglicherweise nicht so viele gekauft. Als ArenaNet von den Unruhen in den Foren erfuhr, antworteten sie einfach: "Folgen Sie einfach den Anweisungen in der Support-Antwort und wir werden Ihre Juwelen gerne erstatten!"
Das ist so anständig. Es ist nett. Es ist barmherzig. Dies ist etwas, was wir nicht erwarten, da wir es gewohnt sind, dass Spielefirmen auf Bargeld verzichten. Gehen in Guild Wars 2 und senden Sie ein Support-Ticket, um Ihre Edelsteine zurück zu bekommen. Einfach. Sie zahlen kein Geld zurück, aber Edelsteine sollten für die meisten nahe genug sein. Es ist sicherlich etwas. Ich würde behaupten, es ist ziemlich speziell.
ArenaNet macht nicht immer das Richtige. In den letzten Wochen sind Patchnotizen durchgesickert, die Tools, die jeder verwenden möchte, sind stark eingeschränkt und bestimmte Rätsel sind fast unmöglich zu lösen. Diese Woche haben sie das Richtige getan. Sie haben eine großartige Lösung gefunden und öffentlich bekannt gemacht. Ich danke ihnen, dass sie der Gute sind, wenn sie nur um mehr Geld bitten können.