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Jedes Spiel hat einen Supportkontakt. Mit jedem Videospiel, egal ob auf einem PC, einer Konsole, einem Handy oder was auch immer, wird es eine bestimmte Anzahl von Leuten geben, die Probleme haben, es zum Laufen zu bringen. Diese Leute haben entweder jemanden, mit dem sie reden können, oder sie werden äußerst verärgert, und das mit triftigem Grund, wenn ihr Spiel nicht mehr spielbar ist. Schauen Sie sich die jüngste Aufregung an Dunkelspore Ein Beispiel dafür, wie ernst Spieler solche Behauptungen nehmen, ist, dass sie von einem ihrer offiziellen Forum-Moderatoren als "aufgegeben" bezeichnet werden.
Ebenso kann es zu Frustration kommen, wenn Menschen die falschen Kontaktinformationen für den Support erhalten. In einem jüngsten Beispiel mit freundlicher Genehmigung von Zynga war die Frustration jedoch zumindest gegenseitig. Zu Beginn.
Eric Mueller bemerkte es ziemlich schnell, nachdem Zynga versehentlich seine E-Mail für Leute aufgelistet hatte, die Probleme mit hatten Coasterville. Er tat, was die meisten von uns unter den gegebenen Umständen tun würden. Er sagte es Zynga. Zynga unternahm jedoch nichts, um das Problem zu beheben. Die meisten von uns wären wütend geworden und hätten wahrscheinlich heftiger geklagt.
Nicht Eric
Er fing an, Spaß damit zu haben, und gab den Leuten alle möglichen absurden Ratschläge, einschließlich dem Hinweis, dass ein Kanadier versuchen soll, ein Hockeytrikot über die Tastatur zu legen. Kotaku hat eine lange Liste von Kommentaren und 'hilfreichen' Ratschlägen von Herrn Müller für frustrierte Coasterville-Spieler, und einige von ihnen sind aus purem Gold.
Noch positiver ist, dass Zynga den Fehler korrigiert hat, möglicherweise als Reaktion darauf Kotaku Bitten Sie sie um einen Kommentar. Ich denke eher, dass sie gefragt wurden, warum sie ihren Server in eine kanadische Flagge wickeln würden.
Also, bitte, verschiedene Firmen aller Art, die da draußen sein könnten: Wenn Sie eine Lehre aus dieser völlig lächerlichen Situation ziehen, lassen Sie es dies sein; Überlassen Sie Ihre Kunden niemals zufälligen Personen im Internet, die keine legale Verbindung zu Ihrem Unternehmen haben. Zynga hatte das Glück, dass Eric eher spielerisch als offensiv war.