Peter Byrne, ein Spieler aus Jersey, erhielt ein besonderes Geschenk, als er Sony über seine Probleme mit dem DualShock 4 Controller eine E-Mail sandte. Nachdem er Sony über seine Zerebralparese informiert hatte, die die Verwendung des Controllers erschwert, wurde sein Problem von dem antwortenden Mitarbeiter ernst genommen. Er erhielt einen speziell modifizierten Controller, um die Verwendung mit seiner Behinderung zu erleichtern.
Die Behinderung von Peter Byrne macht es schwierig, Spiele wie zClancy's The Division. Diese Spiele verwenden das Touchpad des Controllers, um Karten und Menüs anzuzeigen. Seine Hände drückten oft auf den Knopf und verursachten Ärger, während er versuchte zu spielen. Frustriert kontaktierte er Sony, um Hilfe zu erhalten. Er hätte nie gedacht, dass er einen benutzerdefinierten Controller mit der Option erhalten würde, das Touchpad auszuschalten.
Alex Nawabi, ein Mitarbeiter von PlayStation, fühlte Byrnes Bitte um Hilfe. Nawabi sagte Byrne, er könne eine Lösung für das Problem finden. Mit persönlichen Ressourcen und Freizeitarbeit, sagte er baute einen benutzerdefinierten Controller, der das Touchpad deaktivierte und dem Controller eine zusätzliche Schaltfläche hinzufügte. Er baute sogar eine zweite, falls die erste beschädigt wurde.
Die Tatsache, dass ein aktualisiertes Design einen Spieler von Sony verunsicherte, schlug mit Nawabi zu Hause. Die einfache Behebung eines neuen Knopfes im Controller löste das Problem, sodass Byrne jetzt bequem spielen kann. Er hofft das mehr Spielefirmen werden erkennen, dass behinderte Menschen auch Gamer sind. Wenn die Branche expandiert, funktioniert ein einheitlicher Ansatz nicht immer.