Die Xbox 360 war trotz zahlreicher treuer Fans ein schrecklich fehlerhaftes System. Das System ist anfällig für Überhitzung, den "Roten Ring des Todes", Piraterie und verschiedene andere Hardwareprobleme. Ein weniger bekanntes Problem war jedoch, dass die Xbox 360 zum Verkratzen von Datenträgern bekannt war, wenn die Konsole während des Gebrauchs im geringsten bewegt wurde. Neun Jahre nach dem Start der Xbox 360 wird Microsoft erneut vor Gericht gestellt, um eine Sammelklage zum zweiten Mal zu vermeiden.
Im Jahr 2007 wurde eine Sammelklage gegen Microsoft eröffnet, an deren Spitze der Microsoft Hardware-Programmmanager Hiroo Umeno stand. Der Hersteller war sich bewusst, dass Discs beschädigt werden könnten, wenn Spieler ihre Konsolen neu positionieren. In dem Antrag wurde Folgendes festgestellt:
"Dies sind ... Informationen, von denen wir als Team, das Team für optische Laufwerke, wussten. Als wir das Problem zum ersten Mal im September oder Oktober entdeckten, als wir einen ersten Bericht über die Bewegung von Discs erhielten, wussten wir, dass dies die Ursache des Problems ist . "
Hiroo Umeno, Zeugnis
Microsoft hat angeblich drei mögliche Lösungen für das Problem vor der Veröffentlichung der Konsole abgelehnt:
- Erhöhen Sie die Magnetkraft des Disc-Halters, um die Discs an Ort und Stelle zu halten. Microsoft lehnte dies Berichten zufolge ab, da befürchtet wurde, dass dies den Mechanismus des CD-Fachs beeinträchtigen könnte.
- Verlangsamen Sie die Rotationsgeschwindigkeit der Disc auf das 8-fache. Dies wurde aufgrund viel höherer Ladezeiten abgelehnt.
- Installieren Sie Softpatches, die als "Puffer" bezeichnet werden und in vielen optischen Consumer-Laufwerken zu finden sind. Microsoft lehnte diese Option ebenfalls mit der Begründung ab, es sei zu teuer, sie für 0,50 USD pro Konsole zu installieren.
Infolge ihrer Untätigkeit tauchten bis April 2008 über 55.000 Beschwerden von Verbrauchern auf. Das Unternehmen bot nur einen Austauschplan für die Datenträger an, der nur Microsoft-Spiele ersetzte, und zwar erst nach einer Gebühr von 20 USD.
Neun Jahre später bereitet sich der Oberste Gerichtshof zum zweiten Mal darauf vor, Microsofts Unschuldsbegründung anzuhören. Einem Bericht der Associated Press zufolge einigten sich die Richter am Freitag darauf, einen Einspruch von Microsoft zu erheben, mit dem Argument, die einzelnen Ansprüche der Kläger seien zuvor verworfen worden. Sie berichteten, dass nur 0,4% von 80 Millionen Besitzern, die tatsächlich eine Xbox 360 besaßen, Beschwerden über das Verkratzen von CDs vornahmen. Als solche argumentieren sie, dass die Schäden ein Ergebnis von Verbraucher-Missbrauch sind, nicht ein Produktdefekt.
Bis zum 15. Januar 2016 warten wir noch auf die Ergebnisse der Anhörung des Obersten Gerichtshofs. Sollte das Gericht zu Gunsten der Kläger entscheiden, wird es wahrscheinlich weitere 5 Jahre oder länger dauern, bis wir wieder mehr Nachrichten darüber hören.