Inhalt
- Wenn nicht regelmäßig, sollte Rückmeldung erwartet werden
- Malen Sie ein Bild und beschreiben Sie ein Gefühl
- Seien Sie klar über Ihre Motivation
- Sie sind kein Journalist (und das ist hilfreich)
Zur Zeit dieses Schreibens bin ich nicht weit davon entfernt, eine langjährige Gilde in einem meiner regulären Spiele verlassen zu haben. Es war etwas, woran ich schon lange nachgedacht hatte, aber ein bisschen Diskussion intern über Probleme innerhalb der Gilde reichte aus, um mich davon zu überzeugen, dass es an der Zeit war zu gehen. Das alles hatte viel damit zu tun, wie die Rückmeldungen im Allgemeinen gehandhabt wurden, aber das gerät in einen Haufen nutzloser Hörensagen.
Was mir einfiel, und ein Teil dessen, was als Katalysator diente, war, dass die Gilde (und meines Wissens immer noch nicht) eine Kultur hatte, in der die Spieler das Gefühl haben, dass sie Feedback geben kann. Dies hat mich natürlich dazu gebracht, über die Möglichkeiten nachzudenken, die Mitglieder und können sollte Feedback geben als produktive Teile der Gruppe.
Lassen Sie uns darüber sprechen - wie geben Sie gutes Feedback, das gehört werden kann, und wie stellen Sie Ihre Erwartungen dar?
Wenn nicht regelmäßig, sollte Rückmeldung erwartet werden
Eines der Dinge, die ich in Gilden nur allzu häufig gefunden habe, ist, dass sie entweder auf ständiges Feedback oder auf Feedback von Problemen abzielen. Weder die Situation funktioniert.
Ständiges Feedback ist so etwas wie ein wöchentlicher Bericht. Erzählen Sie uns, was Sie über die vergangene Woche oder den letzten Spielmonat empfunden haben und was los ist usw. Das Problem dabei ist, dass Sie dazu neigen, das Feedback zu bremsen, das nicht passiert Um diese Intervalle herum, bedeutet dies, dass das tatsächliche Feedback, das Sie haben, stummgeschaltet oder gestaucht wird. Es neigt auch dazu, den Druck zu erzeugen, auch wenn Sie etwas sagen nicht Ich habe etwas zu sagen, was zu etwas Groll und sogar zu Langeweile bei der Lösung von Problemen führt.
Problem-Feedback hingegen ist, wenn niemand Feedback gibt, es sei denn, es gibt ein Problem, das auf lange Sicht ebenso kontraproduktiv ist. Es ist das Äquivalent, dass man nie auf eine Struktur schaut, um zu sehen, ob sie unter dem Gewicht steht, die Risse ignoriert, bis das Gebäude zusammenbricht und sich dann aus den Trümmern wieder aufbaut. Indem Sie jegliches Feedback zurückstellen, bis ein Problem enorm wird, müssen Sie nie wirklich etwas tun haben Feedback, denn zu diesem Zeitpunkt ist das Problem offensichtlich.
Das Ziel ist stattdessen ein Zyklus- oder Rolling-Feedback. In einer ausreichend großen Gruppe ist es eine gute Idee, dass eine Person als Beschwerdemanager fungiert, die Probleme sammelt und sie zur Diskussion der Verantwortlichen anspricht. kleine Gruppen können normalerweise mit demokratischen Diskussionen zurechtkommen. Wichtig ist, dass regelmäßig Feedback fließt und die Erwartung besteht, dass es gehört und diskutiert wird, auch wenn es damit nicht einverstanden ist.
Malen Sie ein Bild und beschreiben Sie ein Gefühl
Das nützlichste Feedback für Offiziere besteht in der Regel nicht darin, bestimmte Ereignisse zu erzählen. Es geht darum, wie sich die Gilde anfühlt.
Wenn es während eines Überfalls eine Beutedebatte gibt, laufen Sie rein World of Warcraft, das sagt mir an und für sich nichts, wenn ich nicht da wäre. Wenn Sie das ganze Problem nacherzählen, in dem Sie Jeff zwei Stunden lang gestritten haben, bedeutet das für mich nichts, außer soweit ich weiß, dass es passiert ist. Vielleicht hatten Sie Recht, vielleicht Jeff, Sie beide werden die Situation als Schuld der anderen Person darstellen.
Aber wenn Sie mir sagen, dass die Probleme dazu führen, dass Sie sich nicht so fühlen, als hätten Sie Raum, Jeff nicht zuzustimmen? Das hat Verdienst, vor allem, wenn Jeff ein Offizier mit einer gewissen Kapazität ist.
Wenn Gilden Diskussionen unterbinden, bevor sie sich in Argumente verwandeln, erwecken sie häufig den Eindruck, dass Diskussionen nicht willkommen sind, insbesondere wenn die Leute, die an der Diskussion beteiligt sind, dieselben Personen sind, mit denen der Rest der Gilde nicht einverstanden ist. Das ist nützlicher zu wissen und zu verstehen als die Details, worum es bei dem Argument ging, weil dieser Teil ehrlich keine Rolle spielt.Sie könnten über das beste Pokémon-Spiel oder über ernsthafte Gameplay-Probleme debattiert haben - der Eindruck "Diskussion ist nicht willkommen" wird genauso vermittelt und das wirkt sich aus alles in der Gilde
Versuchen Sie nicht, sich eine weitere Chance zu verschaffen, um einen Streit zu gewinnen; Feedback geben, basierend auf dem Verhalten des Arguments in Bezug auf Ihren gesamten emotionalen Zustand.
Seien Sie klar über Ihre Motivation
Definitionsgemäß gibt es keine unvoreingenommene Meinung. Es gibt jedoch eine eindeutig voreingenommene Meinung. Es gibt in subtilen Ausgrabungen zu weben Grand Theft Auto V eine Überprüfung des Spiels durch, ohne jemals zu erwähnen Heilige Reihe IV, und dann ist gleich gesagt, dass Sie ein großer Fan sind Heilige Reihe IV und machen Sie deutlich, dass Sie die beiden Spiele mit einem größeren Punkt vergleichen.
Gutes Feedback ist derselbe, sofern Sie mich (oder irgendjemanden) nicht davon überzeugen können, dass es unvoreingenommen ist. Es ist voreingenommen, es war immer voreingenommen, wir alle wissen, dass es voreingenommen ist. Aber Sie können gleich zu Beginn sagen: was ist das Vorurteil?. Wenn Sie sich in einer Gilde mit einer Gruppe von Offizieren befinden, die der Meinung sind, dass alle Ereignisse von Nicht-Offizieren gestartet und aufrechterhalten werden sollten, kann Ihre Aussage, dass die Offiziere starten und Veranstaltungen durchführen sollen, auf taube Ohren stoßen, aber niemand, der sie liest könnte verwirrt sein in Bezug auf Ihre Gefühle in der Angelegenheit. Das bedeutet nicht, dass sich die Gilde an Sie anpasst, aber es bedeutet, dass Sie es anderen schulden, um klar zu machen, was Sie erreichen wollen.
In ähnlicher Weise impliziert (und fordert) ein Aktionsplan. Wenn man sagt, dass etwas schlecht ist, kann es genau sein, aber es gibt kein klares Bild darüber, was als Nächstes zu tun ist. Das Problem darlegen und einen Prozess vorschlagen, der dies könnte Fix Dieses Problem ist komplexer, aber es ist auch wahrscheinlicher, dass es tatsächlich zum Besseren führt.
Sie sind kein Journalist (und das ist hilfreich)
Nach sechs Jahren als Journalist mache ich mir nicht die Behauptung, dass ich keine nennenswerten Beweise vorlegen kann. Wenn die einzige Quelle, die ich auf die Aktualisierungspläne eines Entwicklers verwiesen habe, eine aussagekräftige Aussage von einem Jahr vor dem Start ist könnte Um etwas zu bedeuten, nehme ich es wahrscheinlich nicht als absolute Wahrheit oder als etwas an, das der Wahrheit sehr nahe kommt. Dies ist jedoch völlig sinnlos, wenn Sie den Offizieren einer Gilde Feedback geben, denn wenn ich dies tue, trage ich nicht meinen Journalistenhut, ich trage meinen Spielerhut.
Ich weise darauf hin, dass die Leute - ich selbst eingeschlossen - die schlechte Angewohnheit haben, Feedback und Probleme auf dieselbe Weise zu behandeln, wie ich Untersuchungen in meinem Job behandele, wenn dies wirklich nicht notwendig oder hilfreich ist. Ich muss keinen Ordner voller Beweise auf dem Schreibtisch der Gildenoffiziere ablegen und sie dann auffordern, damit umzugehen, wenn er in den Zeitungen ist. Es gibt keine Papiere, es gibt keine Verteidigung, es gibt kein Gericht. Es sind nur Probleme, die ich habe und Dinge, die ich beobachtet und gefühlt habe, ohne die geringste Notwendigkeit einer gründlichen Überprüfung der Fakten.
Sei nicht dieser Kerl. Täuschen Sie sich nicht in dem Gedanken, Sie könnten mit Vorwürfen und Beweisen über verschiedene Vorgänge hereinstürmen und wie eine Kreuzzugspeerspitze der Wahrheit aussehen. Du siehst eher wie ein Trottel aus, der versucht, über jemanden zu klatschen, den du nicht magst, und es ist nicht hilfreich.
Natürlich ist das alles nur ungefähr geben Feedback. Tatsächlich Umgang Mit Feedback ist eine andere Sache ... und eine für eine andere Kolumne. Aber zumindest können Sie sich sicher sein, dass es nicht alles auf dem Kopf ist, wenn die Offiziere Feedback schlecht bearbeiten.
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